Il cliente potrà far valere il diritto di recesso

Un prodotto si considera corrispondente quando misure, stile e dettagli corrispondono al vostro ordine.  Inoltre, in base alle normativa italiana che regola le vendite per corrispondenza (D.Lg. 50/92 and D.Lg. 185/99 ), l’acquirente può esercitare il diritto di recesso inviando una raccomandata entro 10 giorni dalla data di consegna dei prodotti. Questo diritto non si applica tuttavia a prodotti su misura quali una camicia sartoriale, in quanto questi sono realizzati specificamente in base alle indicazioni del cliente. Considerate gentilmente che il processo di realizzazione della vostra camicia inizia non appena completato l’ordine, il che ovviamente implica dei costi per la nostra azienda. Ogni tentativo di abuso dei nostri servizi sarà senza indugio perseguito a norma di legge.

Tommyes Group permette la cancellazione di un ordine solo se si effettua entro 24 ore dall’ acquisto. Dopo questo termine, Tommyes Group non offre la possibilità di cancellare l’ordine poiché la sua produzione è già iniziata e s’incorrerebbe in spese irrecuperabili (tessuti, tempo del sarto, ecc.)

Resi e Riparazioni

Tommyes Group  offre una Garanzia d’Adattamento Perfetto per tutti i suoi prodotti. Questa garanzia prevede che:

  • Porti il tuo indumento a qualsiasi sarto locale e ti rimborseremo le spese di riparazione

Per richiedere il rimborso delle riparazioni devi seguire questi passaggi:

  • Porta l’indumento al tuo sarto di fiducia
  • Chiedi al tuo sarto un rapporto dettagliato delle riparazioni effettuate ( invia mail info@www.tailoreditalian.com) e allega una copia digitale dello scontrino e il modulo delle riparazioni effettuate
  • Ti rimborsiamo  le spese in 4 giorni lavorativi

Il rimborso è regolato dalle seguenti condizioni:

  • Le riparazioni si devono comunicare entro e non oltre 30 giorni dalla consegna dell’ordine
  • Solo si rimborserà se è stato fatto il processo attraverso il proprio account cliente
  • Il rimborso per le riparazioni è limitato a:
  • Abiti 2 o 3 pezzi  max      €  45
  • pantaloni, camicie max  € 15

 

Nei casi in cui non si possa riparare, procederemo a realizzare una rispedizione del tuo capo.

In questo caso mi comunicherà entro 10 giorni (dal ricevimento del capo) tramite info@www.tailoreditalian.com le problematiche e quando riceverà la mia conferma di ritiro passerà un nostro corriere presso l’indirizzo che ci confermerà sulla mail di contestazione; una volta confermata l’autorizzazione al resso, entro 10 giorni lavorativi provvederemo a realizzare il capo da sostiruire

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